Contact opnemen met Red Dice Casino

Indien u als speler van Red Dice Casino vragen heeft over uw account, betalingen, verantwoord spelen of technische problemen, kunt u op verschillende manieren contact opnemen met onze klantenservice. Deze pagina geeft een overzicht van de beschikbare communicatiekanalen, de verwachte responstijden en algemene informatie over de aangeboden ondersteuning. Red Dice Casino richt zich uitsluitend op spelers woonachtig in België en handelt in overeenstemming met de Belgische kansspelwetgeving.

De klantenservice van Red Dice Casino is bereikbaar via e-mail, telefoon en een contactformulier op de website. Voor alle communicatiekanalen geldt dat u uw volledige naam, gebruikersnaam en een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem dient te vermelden om een correcte en efficiënte behandeling te waarborgen. Gelieve geen vertrouwelijke informatie zoals wachtwoorden door te geven. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de geldende privacywetgeving.

• E-mail: U kunt contact opnemen via [email protected]. De klantenservice streeft ernaar om uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden. Voor dringende technische problemen of blokkeringen van accounts wordt geadviseerd om telefonisch contact op te nemen.
• Telefoon: Telefonische ondersteuning is beschikbaar op het nummer +32 (0) 10 87 01 37. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van wettelijke feestdagen. Houd uw accountgegevens bij de hand bij telefonisch contact.
• Contactformulier: Via het online contactformulier op https://reddice.be/support kunt u uw vraag of verzoek indienen. Vul alle verplichte velden volledig en correct in. U ontvangt doorgaans binnen één werkdag een reactie.

Voor algemene informatie over het gebruik van het platform, veelgestelde vragen of technische ondersteuning, wordt aangeraden eerst de FAQ-sectie op de website te raadplegen. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen omtrent registratie, stortingen, uitbetalingen, verantwoord spelen en technische storingen. Indien uw vraag niet wordt beantwoord, kunt u alsnog contact opnemen via bovengenoemde kanalen.

Red Dice Casino verplicht zich tot een correcte en tijdige afhandeling van alle supportverzoeken. Klachten met betrekking tot de dienstverlening, spelresultaten of betalingen worden behandeld volgens de interne klachtenprocedure, conform de bepalingen van de Belgische Kansspelcommissie. Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u uw klacht voorleggen aan de Kansspelcommissie.

Voor alle vormen van communicatie geldt dat uw aanvraag uitsluitend wordt behandeld indien deze volledig, juist en in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van Red Dice Casino is ingediend. Voor meer informatie over uw rechten en plichten als speler, raadpleeg de algemene voorwaarden en het privacybeleid op de website van Red Dice Casino.